【自転車で逆走してきたお爺ちゃん、アナタならどう対処しますか？】
先日、一方通行の車道を逆走する高齢者自転車が、
私の進路をふさぎました。
そのお爺ちゃんが、一言
『なんだよー(怒)』
いやいや、なんだよーじゃないですよ！危ないですね！
しかし私も通勤途中で時間もなく、朝から揉めたくない。
でも逆走は止めて欲しい。
さて、どうしましょう！
既に怒ってるので、コミュニケーション心理学の出番ですよね！(下記、実話)
自転車のカゴを見るとクーラーボックスと釣具を持っている。
爺『なんだよー(怒)』
私『おじさん釣りやるの？』
爺『？、お、おう！そうだよ！』
私『僕も釣り好きなんですよ！』
爺『？？』
私『釣り行く前に警官に捕まっちゃうといけないからさ～』
爺『？？』
私『この道一方通行だから気を付けてね、最近は自転車でも捕まるから！』
爺『自転車でもか！？』
私『最近はそうなのよ』
爺『…そりゃ親切にありがとう…』
私『釣り頑張ってね！』
爺『お、おう…』
一般的には、どうしてもこう考えてしまうのです。
相手が間違っていて、私が正しい！と感じて、
いかにあなたが悪いかを自覚させ認めさせようとします。
しかし自覚させるにも逆恨みが怖いので、私に悪意はなく、
あなたを責めるつもりはないから誤解のないように聞いて欲しい！
と言う文面を作ります。
日本人らしく、悪くない方が先に謝っちゃったりしてね。
例えば
『お急ぎの所、申し訳ありません、この道は一方通行で逆走は大変危ないので、
皆様の為にも止めてもらう事は出来ますでしょうか？』
と。
先に謝罪から入り、事実だけをシンプルに伝えて、WE メッセージで、
私だけでなく皆が助かる事を伝える！
某ジャンルの王道です。
悪くはないですね！
ちゃんと理解して下さる方もいる事でしょう。
しかしですね～
相手は既に怒っている！
相手から見れば、進路を塞いでるのはお前だ！とおもっています。
この方の場合も、『なんだと～！この若僧が！俺に注意すんのかー！』
となるのが見えてしまうのですね！
しっかり注意して、嫌な思いもさせて、もう二度と繰り返さないように、
言わなければ！と考えるのも、もちろんアリです。
ただ私は、傾聴もアサーションも使わず、違う技法で対処しました。
なぜなら、こっちの方法がより得だから！
よく初学者が習った通りの、王道的な対応をして
「なんだ～全然うまく行かないじゃん！」と感じてしまうのですが、
沢山の技法がありますから、臨機応変に使って行きましょう！
私の進路をふさぎました。
そのお爺ちゃんが、一言
『なんだよー(怒)』
いやいや、なんだよーじゃないですよ！危ないですね！
しかし私も通勤途中で時間もなく、朝から揉めたくない。
でも逆走は止めて欲しい。
さて、どうしましょう！
既に怒ってるので、コミュニケーション心理学の出番ですよね！(下記、実話)
自転車のカゴを見るとクーラーボックスと釣具を持っている。
爺『なんだよー(怒)』
私『おじさん釣りやるの？』
爺『？、お、おう！そうだよ！』
私『僕も釣り好きなんですよ！』
爺『？？』
私『釣り行く前に警官に捕まっちゃうといけないからさ～』
爺『？？』
私『この道一方通行だから気を付けてね、最近は自転車でも捕まるから！』
爺『自転車でもか！？』
私『最近はそうなのよ』
爺『…そりゃ親切にありがとう…』
私『釣り頑張ってね！』
爺『お、おう…』
一般的には、どうしてもこう考えてしまうのです。
相手が間違っていて、私が正しい！と感じて、
いかにあなたが悪いかを自覚させ認めさせようとします。
しかし自覚させるにも逆恨みが怖いので、私に悪意はなく、
あなたを責めるつもりはないから誤解のないように聞いて欲しい！
と言う文面を作ります。
日本人らしく、悪くない方が先に謝っちゃったりしてね。
例えば
『お急ぎの所、申し訳ありません、この道は一方通行で逆走は大変危ないので、
皆様の為にも止めてもらう事は出来ますでしょうか？』
と。
先に謝罪から入り、事実だけをシンプルに伝えて、WE メッセージで、
私だけでなく皆が助かる事を伝える！
某ジャンルの王道です。
悪くはないですね！
ちゃんと理解して下さる方もいる事でしょう。
しかしですね～
相手は既に怒っている！
相手から見れば、進路を塞いでるのはお前だ！とおもっています。
この方の場合も、『なんだと～！この若僧が！俺に注意すんのかー！』
となるのが見えてしまうのですね！
しっかり注意して、嫌な思いもさせて、もう二度と繰り返さないように、
言わなければ！と考えるのも、もちろんアリです。
ただ私は、傾聴もアサーションも使わず、違う技法で対処しました。
なぜなら、こっちの方法がより得だから！
よく初学者が習った通りの、王道的な対応をして
「なんだ～全然うまく行かないじゃん！」と感じてしまうのですが、
沢山の技法がありますから、臨機応変に使って行きましょう！